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La línea gratuita del Sistema de Atención Ciudadana (SAC) atiende las 24 horas, los 365 días del año, y desde el 11 de diciembre de 2023 se registraron 87.703 denuncias, reclamos, avisos y sugerencias. De ese total, 63.606 están cerrados, y aún están en curso 21.396 (24,4%) y pendientes 2.701 (3%). Las principales solicitudes son por mini o microbasurales; y el alumbrado público. El distrito Centro es desde donde más provienen las demandas.
El Sistema de Atención Ciudadana (SAC), dependiente de la Secretaría General de la Municipalidad de Santa Fe, constituye una herramienta fundamental para la gestión y seguimiento de las solicitudes, reclamos y consultas de los ciudadanos. A un año de la gestión del intendente Juan Pablo Poletti, desde el 11 de diciembre de 2023 al 5 de diciembre de 2024. Durante este período de 360 días, se registraron 87.703 solicitudes ciudadanas, con un promedio de 243 por día; y de ese total, el 72,2% ya se resolvió. El reclamo encabeza la lista (65,3%) y le sigue la denuncia (14,93%).
